МЕНЮ

Десять советов туристам: как не стать жертвой мошенников

980
Рекомендации для граждан, планирующих туристические поездки.

Рекомендации для граждан, планирующих туристические поездки

Каждый год в высокий летний сезон на рынке появляются фирмы-однодневки, которые применяют мошеннические схемы и исчезают с деньгами клиентов, так и не отправив их на отдых. Только в ассоциацию «Турпомощь» еженедельно поступают по три-пять жалоб на такие компании. Вернуть потраченные деньги можно через суд, однако проще заранее вычислить ненадежную турфирму и не приобретать у нее путевку. 

Предлагаем Вашему вниманию десять советов, которые помогут уберечься от мошенников и хорошо провести отпуск. 

1. Поинтересуйтесь репутацией турфирмы, в которой собираетесь покупать тур. Почитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и в целом устраивают своих клиентов.

2. Позвоните в компанию по телефону: по разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма. Если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. В добросовестных фирмах работают квалифицированные специалисты, которые предоставляют исчерпывающие сведения своим клиентам. 

3. Изучите терминологию,  чтобы точно знать, на какую информацию обращать внимание прежде всего. Туроператор - это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам.  Турагент - фирма, которая продает турпродукт, сформированный туроператором.

4. Проверьте наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров, размещенном на сайте Ростуризма. Если компании в реестре нет, то она не имеет права работать на туроператорском рынке, и перед вами, скорее всего, мошенники. 

Имейте в виду, что именно туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

5. Проверьте реестр турагентств. Как правило, туристы редко покупают путевки у оператора напрямую, а обращаются в турагентства. Согласно законодательству РФ, начиная со следующего года, турагенты в обязательном порядке должны будут вступать в реестр турагентств. На сайте ассоциации «Турпомощь» будет размещен список организаций, у которых есть договоры с туроператорами на право реализации туров. В этом году на базе «Турпомощи» начал формироваться добровольный реестр турагентcтв, который уже доступен на сайте организации. В него включены более 2 тыс. компаний, формирование продолжается. Если вы нашли свое агентство в этом списке - значит, можно смело покупать у него путевку.   

6. Турагент может входить в состав агентской сети. Уточните эту информацию у менеджера. В этом случае работа компании правомерна, а сведения о ней также будут содержаться в реестре турагентств.

7. Приходя в офис турагента или туроператора, обращайте внимание на обстановку. По интерьеру можно судить, насколько хороши или плохи дела у компании. Об этом также скажет качество полиграфии рекламных буклетов и стиль общения сотрудников с клиентами и друг с другом. Кроме того, на видном месте у туроператора всегда висит свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр с указанием реестрового номера. Если же этих документов в общественном доступе нет, компания должна предоставить их клиенту по первому требованию. Если фирма так не поступает, это повод задуматься и поискать другую.

8. Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых. Или же она применяет демпинг, что негативно влияет и на рынок, и на туриста (возможно, пока вы будете в пути на отдых, туроператор решит остановить свою деятельность). Отследить динамику цен на туры можно с помощью проекта «Турбарометр», в рамках которого еженедельно будут публиковаться данные о средней стоимости туров на массовых направлениях. Длительное и существенное занижение цены по сравнению со средней по рынку – повод задуматься, стоит ли пользоваться услугами этой компании.

При этом, нормальной практикой являются спецпредложения и «горящие путевки»: такие акции всегда краткосрочны и туроператоры информируют своих клиентов о них отдельно. 

9. Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. В добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, подтверждается документально. Недобросовестные компании ограничиваются туманными формулировками, которые можно трактовать двояко.

10. Осторожнее с розыгрышами и лотереями.  Это еще один прием, который часто срабатывает на неопытных путешественниках: всевозможные розыгрыши и беспроигрышные лотереи в торговых центрах и на улицах. Как правило, сотрудники турфирмы сообщают доверчивому покупателю, что он выиграл двухнедельное путешествие на двоих на экзотический остров с проживанием в пятизвездочном отеле. Чтобы отправиться в тур своей мечты надо лишь оплатить стоимость дороги, которая обычно оказывается выше среднерыночной стоимости всего тура, а пятизвездочный отель - хостелом на восьмой береговой линии. Лучший способ не попасть на крючок - сразу отказываться от общения с представителями таких турфирм.

Внимательно изучайте информацию, и тогда ничто не омрачит вашего отпуска. 

Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
 
Возврат к списку

Новости

Глава округа Иван Курданин провёл еженедельное оперативное совещание администрации

Глава округа Иван Курданин провёл еженедельное оперативное совещание админист...

Его заместители, начальники территориальных отделов, директора управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций отчитались...
Застройщиков Московской области, нарушивших законодательство, за прошедшую неделю оштрафовали на 4,7 миллионов рублей

Застройщиков Московской области, нарушивших законодательство, за прошедшую нед...

В Главгосстройнадзоре рассмотрели 41 дело в сфере строительного надзора и 39 дел в сфере долевого строительства.
За неделю в региональную Систему-112 поступило 200 тысяч звонков

За неделю в региональную Систему-112 поступило 200 тысяч звонков

Вызовы экстренного реагирования составили более 86,3 тысячи, а комплексного реагирования - более 16 тысяч.
Традиционный областной открытый урок "Духовные родники Подмосковья" в этом году пройдёт в режиме онлайн

Традиционный областной открытый урок "Духовные родники Подмосковья" в этом год...

В нём примут участие учащиеся подмосковных школ, учителя предметов духовно-нравственной направленности и представители благочини...
Прошла инспекция строящихся в нашем округе объектов

Прошла инспекция строящихся в нашем округе объектов

Участие в ней приняли глава округа Иван Курданин, его заместитель Василий Косолапов и Председатель Совета депутатов Татьяна Голо...
Глава округа Иван Курданин провёл заседание комиссии по повторным обращениям жителей на портал "Добродел"

Глава округа Иван Курданин провёл заседание комиссии по повторным обращениям ж...

Большинство таких обращений поступает из-за некачественных ответов исполнителей, поэтому им нужно уделять больше внимания. Каждо...
В регионе ежедневно проводятся рейды по пресечению деятельности нелегальных такси

В регионе ежедневно проводятся рейды по пресечению деятельности нелегальных та...

Так, за неделю было проверено более тысячи автомобилей. У 80 водителей зафиксированы нарушения в сфере пассажирских перевозок.
Владельцам земельных участков в Подмосковье, на которых произрастает борщевик, выписали штрафов на 135 миллионов рублей

Владельцам земельных участков в Подмосковье, на которых произрастает борщевик,...

С начала года инспекторы проверили около 40 тысяч участков. Нарушения были выявлены на 7,1 тысячи из них. Это примерно 18% с...
В рамках антинаркотического месячника в городской библиотеке прошла лекция-беседа "Мы против наркотиков"

В рамках антинаркотического месячника в городской библиотеке прошла лекция-бес...

Она была нацелена на профилактику вредных привычек и пропаганду здорового образа жизни. После лекции все участники поделились...