За две недели от жителей поступило 716 тысяч звонков, треть из которых принял голосовой помощник.
В день в центр поступает около семидесяти тысяч обращений, которые обрабатывают четыреста операторов.
В среднем робот оформляет по двенадцать тысяч вызовов врача ежедневно. Благодаря этому, удалось сократить среднее время ожидания на линии с трех с половиной минут до полутора минут. В планах - «передать» Светлане полторы тысячи линий и расширить функционал.
