МЕНЮ

В Подмосковье запущен пилотный электронный проект по оценке качества работы МосОблЕИРЦ – Мин ЖКХ

166
В офисе МосОблЕИРЦ в Электростали работает пилотный проект - первая электронная система оценки лояльности клиентов. Посетители могут оценить уровень обслуживания одним нажатием кнопки. Сделать это можно двумя способами.

  1. После обслуживания у специалиста можно оценить его работу, нажав на планшете клавишу «отлично», «удовлетворительно» или «плохо».
  2. Второй способ - отсканировать талон электронной очереди в специальном терминале и оценить по 5-балльной шкале профессионализм и скорость обслуживания, удобство офиса. Также же можно записать письменное, голосовое или видео- сообщение.

«За время работы пилотной системы более трех тысяч посетителей офиса в Электростали поставили нам оценки. Средняя оценка - 4.8 по пятибальной шкале. Спасибо нашим клиентам за высокие баллы», - сказал генеральный директор МосОблЕИРЦ Олег Савельев.

По словам министра ЖКХ региона Антона Велиховского, планируется, что электронные системы оценки лояльности будут установлены в центральных офисах МосОблЕИРЦ. И отмечает, что «для клиентов электронная система - современный аналог «Книги жалоб и предложений», где можно высказать свои замечания. Это позволит МосОблЕИРЦ получать быструю обратную связь, видеть, как соблюдаются стандарты и на что обратить внимание, чтобы сделать обслуживание удобнееи комфортнее.

Отзывы клиентов оперативно поступают в центральную базу данных, где сотрудники МосОблЕИРЦ анализируют информацию, оценивают работу конкретного менеджера или управления в целом, и при необходимости дают обратную связь клиенту.

Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений
 
Возврат к списку

Новости

Стартует международный молодежный конкурс антикоррупционной рекламы «Вместе против коррупции!»

Стартует международный молодежный конкурс антикоррупционной рекламы «Вместе пр...

Генеральной прокуратурой Российской Федерации для молодежи всех государств мира организован Международный молодежный конкурс соц...
Завершился третий модуль программы «Управление городской инфраструктурой и развитием территорий» - МинЖКХ

Завершился третий модуль программы «Управление городской инфраструктурой и раз...

24 апреля завершился третий модуль программы профессиональной переподготовки «Управление городской инфраструктурой и развитием т...
Жителям городского округа Мытищи напомнили про безопасность на железнодорожных путях

Жителям городского округа Мытищи напомнили про безопасность на железнодорожных...

На железнодорожной станции Тайнинская в городском округе Мытищи прошел профилактический рейд по предупреждению травматизма и сме...
В Подмосковье запущен пилотный электронный проект по оценке качества работы МосОблЕИРЦ  – Мин ЖКХ

В Подмосковье запущен пилотный электронный проект по оценке качества работы Мо...

В офисе МосОблЕИРЦ в Электростали работает пилотный проект - первая электронная система оценки лояльности клиентов. Посетители м...
Более 9 тыс. старых автомобильных покрышек сдали жители Подмосковья за две недели акции «Сдай старые шины на переработку!» - МинЖКХ

Более 9 тыс. старых автомобильных покрышек сдали жители Подмосковья за две нед...

Уже вторую неделю на территории Московской области Министерство жилищно-коммунального хозяйства проводит акцию «Сдай старые шины...
Проведение рейтингового голосования за выбор общественных территорий обсудили в Доме Правительства МО

Проведение рейтингового голосования за выбор общественных территорий обсудили ...

В Доме Правительства Московской области под руководством Вице-губернатора МО Игоря Трескова состоялось заседание межведомственно...
В Подмосковье прошли масштабные тактико-специальные учения по ликвидации последствий ландшафтных пожаров

В Подмосковье прошли масштабные тактико-специальные учения по ликвидации после...

Заместитель председателя правительства Московской области – руководитель Главного управления региональной безопасности Подмосков...
Прокуратура разъясняет

Прокуратура разъясняет

Прокуратура разъясняет

Прокуратура разъясняет